作者:蒙太奇硅藻泥時(shí)間:2018-01-10 00:00瀏覽量:(1641)
當(dāng)前,“互聯(lián)網(wǎng)思維”成為硅藻泥行業(yè)熱議的話題,受到眾多企業(yè)的熱捧,不過(guò)圍繞“互聯(lián)網(wǎng)思維”也存在一些爭(zhēng)論。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為,對(duì)于“互聯(lián)網(wǎng)思維”,既不能神化,也不能妖魔化,而應(yīng)看其是否真正變革了商業(yè)業(yè)態(tài)和商業(yè)模式,是否真正推動(dòng)了技術(shù)創(chuàng)新和產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí),是否真正促進(jìn)了經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)全面進(jìn)步。就此而言,“互聯(lián)網(wǎng)思維”引發(fā)的變革與創(chuàng)新是切實(shí)可見(jiàn)的,硅藻泥企業(yè)加快思維變革也是極為必要和緊迫的。
目前,關(guān)于“互聯(lián)網(wǎng)思維”尚無(wú)統(tǒng)一的定義,一般認(rèn)為,“互聯(lián)網(wǎng)思維”是重新審視市場(chǎng)、用戶(hù)、產(chǎn)品、企業(yè)價(jià)值鏈乃至整個(gè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的思考方式與思想方法。它不是技術(shù)思維,不是營(yíng)銷(xiāo)思維,也不是電商思維,而是一種系統(tǒng)性的貫串產(chǎn)品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、物流、營(yíng)銷(xiāo)等全流程的思維方式。
關(guān)于“互聯(lián)網(wǎng)思維”的內(nèi)涵,比較公認(rèn)的是10個(gè)核心思維:用戶(hù)思維、簡(jiǎn)約思維、第一思維、標(biāo)簽思維、痛點(diǎn)思維、尖叫點(diǎn)思維、粉絲思維、爆點(diǎn)思維、迭代思維、整合思維。硅藻泥企業(yè)只有真正認(rèn)識(shí)這10個(gè)核心思維,也就接觸到了互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式的實(shí)質(zhì)。
其一,用戶(hù)思維?;ヂ?lián)網(wǎng)消除了信息不對(duì)稱(chēng),消費(fèi)者主權(quán)時(shí)代到來(lái)。企業(yè)必須從市場(chǎng)定位、產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)銷(xiāo)售乃至售后服務(wù)整個(gè)價(jià)值鏈各環(huán)節(jié),都堅(jiān)持“以用戶(hù)為中心”的理念。主動(dòng)站在用戶(hù)立場(chǎng)思考產(chǎn)品,讓用戶(hù)參與產(chǎn)品開(kāi)發(fā),或是按需定制。追求用戶(hù)體驗(yàn)至上,超出用戶(hù)預(yù)期。
其二,簡(jiǎn)約思維。簡(jiǎn)約是為了讓用戶(hù)能夠迅速地找到自己所需要的功能,快速上手、零成本學(xué)習(xí),本質(zhì)上是為減少用戶(hù)使用負(fù)擔(dān),提升用戶(hù)體驗(yàn)。iPhone只有一個(gè)按鍵的設(shè)計(jì),就是為了迎合這種體驗(yàn)。
其三,第一思維?;ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代“勝者為王、強(qiáng)者恒強(qiáng)”,市場(chǎng)上第一名和第二名的占有率往往存在很大差別。企業(yè)必須樹(shù)立第一思維,才能在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出,獲得“滾雪球”式的成長(zhǎng)速度。屆時(shí),其他競(jìng)爭(zhēng)者將很難撼動(dòng)其地位。
其四,標(biāo)簽思維。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,沒(méi)有標(biāo)簽的產(chǎn)品等同于沒(méi)有定位,有多個(gè)標(biāo)簽的產(chǎn)品也等同于沒(méi)有定位。標(biāo)簽思維要求在產(chǎn)品初期就進(jìn)行精確定位,并圍繞這個(gè)定位進(jìn)行開(kāi)發(fā)、改進(jìn),持續(xù)專(zhuān)注地堅(jiān)持這個(gè)標(biāo)簽。比如搜索之于百度、電子商務(wù)之于淘寶。
其五,痛點(diǎn)思維。痛點(diǎn)是指某項(xiàng)產(chǎn)品或服務(wù)被大多數(shù)人反復(fù)表述過(guò)的有待解決的問(wèn)題。痛點(diǎn)的背后往往隱藏著有價(jià)值的功能訴求。在體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)盛行的年代,痛點(diǎn)是一切產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的基礎(chǔ)。要尤為重視挖掘用戶(hù)痛點(diǎn),提升用戶(hù)體驗(yàn),超越用戶(hù)預(yù)期。
其六,尖叫點(diǎn)思維。如果產(chǎn)品僅僅解決了用戶(hù)的痛點(diǎn),還不足以讓用戶(hù)推薦,必須讓用戶(hù)覺(jué)得實(shí)在是太好了,才會(huì)有尖叫點(diǎn)。雷軍曾說(shuō)過(guò):永遠(yuǎn)要做讓用戶(hù)尖叫的產(chǎn)品,做不出來(lái)就是我們變得平庸了。
其七,粉絲思維。學(xué)會(huì)借助網(wǎng)絡(luò)通訊工具,與粉絲密切互動(dòng),保持粉絲的參與感、尊重感、成就感。小米手機(jī)在開(kāi)發(fā)之初,就不斷吸收用戶(hù)反饋、完善產(chǎn)品,這種迥異于傳統(tǒng)企業(yè)的做法,讓米粉們有了很強(qiáng)的參與感,成為小米發(fā)展的重要支撐。
其八,爆點(diǎn)思維。爆點(diǎn)就是產(chǎn)品能夠引爆話題的點(diǎn)。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,企業(yè)需要著眼于產(chǎn)品本身的引爆點(diǎn),借用微博、微信、博客、論壇等社會(huì)化媒體推廣產(chǎn)品、形成口碑,需要將產(chǎn)品爆點(diǎn)用更加碎片化、更加網(wǎng)絡(luò)化的表達(dá)方式,不斷推向網(wǎng)絡(luò)。
其九,迭代思維。互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,生產(chǎn)到消費(fèi)的環(huán)節(jié)非常短,消費(fèi)者意見(jiàn)反饋成本非常低。這是互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品能夠“快速迭代”的基礎(chǔ)。迭代思維允許產(chǎn)品有所不足,在持續(xù)迭代中完善產(chǎn)品。小米MIUI系統(tǒng),就以周為迭代開(kāi)發(fā)的周期。
其十,整合思維。整合思維要求跳出行業(yè)的條條框框,看到自身的資源、優(yōu)勢(shì)和弱勢(shì),看到行業(yè)和整個(gè)大環(huán)境的資源、優(yōu)勢(shì)和弱勢(shì)。在不同整合對(duì)象之間尋找共同利益所在,同時(shí)能夠提供彼此之間有利的條件,以達(dá)到“1+1>2”的整體效果。
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