常言道：權(quán)力越大，責(zé)任越大。在門店銷售中，店長作為一店之長，不僅要帶領(lǐng)門店員工把銷售業(yè)績越做越高，更要團結(jié)員工，管理得當(dāng)！不管是新店長還是老店長，在日常管理中，都會遇到一些棘手的問題。在此，蒙太奇硅藻泥小編列舉的難題及解決方法希望可以對廣大硅藻泥店長有所幫助。

1.老員工的管理，她/他的不服從從何而來？

在門店中，老員工是頂梁柱也可以是毒瘤！老員工一般會有兩個身份，一個是和你一起工作多年，你提升了她/他卻還在原位；另一個則是她/他比你資歷老你卻成為了店長。無論是什么樣的情況，首先你先應(yīng)該弄清楚她/他為什么會不服從你的安排，是你的做法令她/他不滿還是她/他心理上的不平衡導(dǎo)致了這樣的情況。

解決這樣的問題，主要是溝通，告訴她/他公司讓自己做店長可能是因為什么，并且虛心請教一些店里遇到的問題，讓她/他感受到自己的重要性。

2.新官上任三把火，燒到恰好就要收

門店雖小，管理需精！首先面對門店存在的問題決不能睜只眼閉只眼，一旦發(fā)現(xiàn)問題就要及時處理，讓員工知道你有原則，店有制度。其次，讓員工看到自己的能力，信服自己，比如處理一些客戶投訴，對于一些專業(yè)知識的解釋等都可以讓員工更加信服。

3.調(diào)動員工積極性，讓低落情緒遠(yuǎn)離

一個原本平靜的環(huán)境中，新店長的上任一定會激起波浪，一時間各種情緒涌現(xiàn)，*普遍的就是低落！一旦未得到晉升的低落和不服管理的逆反心理相碰撞，那勢必會成為管理的一大絆腳石！員工的積極性是業(yè)績的基石，情緒低落不但會影響業(yè)績，更會影響員工工作的穩(wěn)定性。低落的情緒會傳染，而且傳播非?？欤坏┌l(fā)現(xiàn)要立刻把它扼殺在搖籃里，對于傳播低落情緒的員工絕不能手軟。

那么，不是病態(tài)性的低落情緒，店長該如何調(diào)動員工積極性？制度是關(guān)鍵！設(shè)置一個相對公平的獎懲制度，讓員工感覺有頭可盼，日常做一些相互幫助的小游戲讓員工更有向心力。

4.矛盾調(diào)解，不偏袒不片面

是人就會有情緒，人在的地方一定會有不滿和吵架，那么面對員工吵架，作為店長該如何處理呢？

員工吵架并不是小伙伴吵架，幫著關(guān)系好的就可以。作為店長，首先需要了解事實，不能偏向一個人，只聽一個人說，而是要聽取兩個人甚至更多人的說明，并在公平公正的基礎(chǔ)上做出自己的判斷。